خطوات اتخاذ القرار مهم جدا بالنسبة لنا لان هناك العديد من المشاكل والقضايا التي تواجهنا يوميا والتي يجب أن نتخذ فيها قرارا سريعا في بعض الأحيان ، وعلى الرغم من أهمية الموضوع الذي يواجهنا إلا أن أهم شيء هو اتخاذ القرار الصحيح عند الوقت المناسب ، وفي هذه المقالة عبر موقعنا سنتحدث عن خطوات اتخاذ القرار بالتفصيل ، بالإضافة إلى تحديد القرار والتوسع في كل ما يتعلق بموضوعنا.
تعريف اتخاذ القرار
يمكن تعريف القرار بأنه مسار العمل الذي يتم اختياره عن عمد بمساعدة مجموعة من البدائل ، من أجل تحقيق أهداف على مستوى الحياة الشخصية ، أو لتحقيق أهداف تنظيمية أو إدارية على مستوى المنظمة. من أجل دفع أداء أي منظمة نحو الأفضل ، وهو أيضًا نشاط مستمر وديناميكي يشمل جميع الأنشطة الأخرى المتعلقة بالمنظمة وعملها ، وبما أن هذا النشاط مستمر ، فإن عملية اتخاذ القرار هذه ستلعب أهمية حيوية في عمل المنظمة ، ومن حيث العقول الفكرية التي تشارك في عملية صنع القرار ، فإنه يتطلب بالضرورة معرفة علمية قوية مقرونة بالمهارات والخبرات المرتبطة بالنضج العقلي.
كما يعتبر نظام تحقق وتوازن يحافظ على نمو المنظمة في الاتجاهين الرأسي والخطي.أما بالنسبة للأهداف التي حددتها المنظمة فهي أهداف العمل المحددة مسبقًا ومهام الشركة ورؤيتها ، فقد تواجه الشركة العديد من العقبات في كلا الاتجاهين. المجالات الإدارية والتشغيلية والتسويقية والتشغيلية. يتم حل هذه المشكلات من خلال عملية اتخاذ القرار الشاملة أثناء تحقيق أهدافها ، وعادة ما لا يكون هناك قرار ثابت ، حيث تتطور المشكلات من مرحلة إلى أخرى في العمل وتحتاج دائمًا إلى يتم حلها ، لذلك إذا حللنا مشكلة ما ، فقد تظهر مشكلة أخرى.
شاهد أيضاً: خطوات حل المشكلة
خطوات اتخاذ القرار
تساعدك خطوات اتخاذ القرار على اتخاذ قرارات أكثر ربحية بالمعنى الأخلاقي والمادي ، مما يؤثر حقًا على جودة قرارك والابتعاد عن القرارات المتهورة المتسرعة واتخاذ قرارات ناضجة ، وهذا القرار يتعلق بحياتك ، العمل والمؤسسة التي تعمل بها وكل شيء يدور حوله ، سواء كنت تدير فريقًا صغيرًا أو حتى كنت تدير شركة كبيرة ، فإن نجاحك ونجاح الشركة التي تديرها يعتمد عليك في مهمة اتخاذ القرار الصحيح في المكان المناسب ، وللوصول إلى الحل الصحيح يجب اتباع الخطوات المثالية عند تنفيذ هذا النهج ، وسوف نتعرف على كل خطوة على حدة لشرحها بشكل أفضل.
تحديد القرار
لاتخاذ قرار بشأن قضية ما ، يجب عليك أولاً تحديد المشكلة التي تحتاج إلى حلها ، أو السؤال الذي تهدف إلى الإجابة عليه حتى يكون قرارك واضحًا ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى تحقيق هدف معين من هذا القرار ، فاجعله قابلاً للقياس حتى تعرف بشكل قاطع ما إذا كنت قد حققت الهدف المنشود في نهاية العملية أم لا؟
المعلومات ذات الصلة
بمجرد تحديد قرارك ، يجب أن تنتقل إلى جمع المعلومات المتعلقة بهذا القرار ، على سبيل المثال يمكنك إجراء تقييم داخلي ، من أجل معرفة أين نجحت مؤسستك وأين فشلت في تلك المجالات المتعلقة بقرارك ، و يمكنك البحث عن معلومات أخرى من مصادر خارجية أيضًا ، والتي تشمل الدراسات وأبحاث السوق ، بالإضافة إلى التقييم من المستشارين المدفوعين ، ولكن في بعض الأحيان قد تتعثر أثناء جمع المعلومات بسبب وفرة المعلومات ، حيث أن الحقائق والإحصاءات التي يبدو لك أنها قابلة للتطبيق ، قد تؤدي فقط إلى تعقيد هذه العملية ، وليس حلًا.
تحديد البدائل
وفي هذه الخطوة سنحدد الحلول الممكنة للمشكلة ، فعادة ما نحتاج إلى أكثر من خيار عند محاولة التحقيق في هدف ما ، على سبيل المثال ، إذا كانت الشركة التي تعمل بها تحاول كسب المزيد من المشاركة على مواقع التواصل الاجتماعي ، يجب أن يتضمن البدائل التي نحتاجها هو الإعلانات الاجتماعية المدفوعة مسبقًا ، أو ربما يتطلب تغييرًا في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية العضوية الخاصة بك ، أو حتى مزيج من الاثنين.
موازنة الأدلة
يجب أن نحدد البدائل المتعددة ، يجب أن نوازن بين الأدلة سواء كانت لصالح أو ضد البدائل التي ذكرناها ، على سبيل المثال تحتاج إلى معرفة ما فعلته الشركات في الماضي من أجل النجاح في هذه المجالات ، وتحقيق التوازن يتطلب الدليل إلقاء نظرة فاحصة بما في ذلك المكاسب والخسائر للمنظمة. يجب عليك أيضًا تحديد المخاطر المحتملة لكل من هذه البدائل بالنسبة لك ، وموازنة تلك المخاطر مقابل تلك المكافآت المحتملة.
الخيار بين البدائل
وهذا هو الجزء الأكثر أهمية في عملية اتخاذ القرار ، حيث إنه الجزء الذي نبحث عنه في هذه العملية برمتها ، وبعد اتخاذ القرار ، يجب أن تكون قد حددت وشرحت هذا القرار الذي كنت تنوي اتخاذه ، و جمعت كل المعلومات المتعلقة بها وطوّرت المسارات الممكنة التي اتخذتها لتكون جاهزًا للاختيار.
اتخاذ الإجراءات اللازمة
بمجرد أن تتخذ قرارك تأتي مرحلة العمل عليه ، من خلال وضع خطة لجعل هذا القرار ملموسًا وفي وضع التنفيذ بحيث يصبح قابلاً للتحقيق ، وعليك وضع خطة مشروع تتعلق بالقرار المتخذ ، ومن ثم تعيين الفريق وتوزيع المهام لوضع الخطة في مكانها الصحيح.
مراجعة القرار
إنها مرحلة مهمة تحدث بعد فترة زمنية حددناها مسبقًا في الخطوة الأولى من خطوات اتخاذ القرار ، وبعد ذلك يمكنك إلقاء نظرة صادقة على قرارك ، من أجل النظر فيما إذا كانت المشكلة قد حدثت بالفعل. تم حلها أم لا ، وما إذا كانت الخطة قد حققت الأهداف المرجوة أم لا ، وإذا اكتملت العملية بنجاح ، لاحظ ما تم إنجازه اجعلها مرجعًا لك في المستقبل ، وإذا لم تنجح ، فتعلم من أخطائك عندما تبدأ عملية صنع قرار جديدة مرة أخرى.
خطوات التفكير النقدي
العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار
عادة ما يتم اتخاذ القرارات في ضوء واحد من ثلاثة شروط أساسية: السياقات ، والمخاطر ، والربا ، حيث تستند هذه الشروط بشكل أساسي إلى مقدار المعرفة الواسعة التي يجب أن يمتلكها صانع القرار مسبقًا والتي تتعلق بالنتيجة النهائية لـ يعتمد القرار وقرار المدير من حيث الخبرة على عدد من العوامل ، مثل معرفة المدير السابقة وخبرته وفهمه وخبرته وحدسه ، أما بالنسبة للعوامل المؤثرة في اتخاذ القرار فهي:
- السياقات: حيث يتم اتخاذ هذه القرارات في ظل ظروف يقين المدير مما يتطلب وجود معلومات كافية لمعرفة النتيجة قبل اتخاذ القرار ، كما يجب على المدير معرفة البدائل المتاحة بالإضافة إلى شروط هذه الإجراءات ونتائجها.
- مخاطرة: غالبًا ما يتم اتخاذ معظم هذه القرارات الإدارية في ظل ظروف المخاطرة ، وقد يلجأ المدير إلى المخاطرة عندما يرى أنه من المفيد في هذه المرحلة من العمل استخدام تقديرات الاحتمالية ، وفي هذا المنصب خبرة المدير وذكائه وحكمته في التغلب على هذه المرحلة سيبرز بطريقة خاصة.
- المربى: عند اتخاذ قرارات إدارية في ضوء عدم اليقين ، فإن احتمالات عواقب هذا القرار ستكون غير معروفة في جو من الشك ، ومن ثم يلجأ المديرون إلى وضع افتراضات معينة حول الوضع الحالي ، من أجل توفير إطار معقول من أجل اتخاذ القرار مرة أخرى ، حيث يلعب الحدس والحكمة والخبرة دورًا رئيسيًا.
شاهد أيضاً: خطوات حل المشكلة
مثال على خطوات اتخاذ القرار
لفهم خطوات اتخاذ القرار بشكل صحيح ، سنقدم المثال والشرح التاليين:
تم تكليف قائد في شركة بتشكيل فريق ليكون قادرًا على توحيد عمليات التعهيد الخارجي لتكنولوجيا المعلومات للشركة ، وتنفيذ التغيير التنظيمي الاستراتيجي من خلال قوة عاملة تضم 20 شخصًا ، وسوف ينتشرون في جميع الفروع حول العالم ، على وجه التحديد في مراكز التسليم العالمية الخاصة بالشركة ، ويتم وصف العملية على النحو التالي:
- تحديد القرار: يشمل هنا تكوين الفريق القادر على توحيد عمليات تعهيد تكنولوجيا المعلومات للشركة.
- اجمع المعلومات ذات الصلة: والذي يتضمن ما هو مطلوب تغييره ، وعدد الأشخاص ، والغرض من نشرهم ، والمهمة المحددة المطلوبة منهم ، والكفاءة المطلوبة لهذه المهمة ، وما إلى ذلك.
- تحديد البدائل: وإليكم قائمة بالخيارات المختلفة التي تتعلق ، على سبيل المثال ، بمن هم الموظفون الجيدون للمهمة الحالية ، ومن هم الموظفون البديلون لهم في حالة غيابهم لسبب ما ، ويمكننا القول ، على سبيل المثال ، ما هي الخطة البديلة في هذا الفريق الذي تم تشكيله ولم ينجح.
- موازنة الأدلة: مثل الاطلاع على سياسة الشركة السابقة فيما يتعلق بنفس المهمة والتوازن بينها وبين نفس المهمة في الظروف الحالية.
- الاختيار بين البدائل: وهي مرحلة اتخاذ القرار ، يجب على القائد تحديد 20 موظفًا تم اختيارهم بعد التدقيق والنظر في تجربتهم ، بالإضافة إلى ضمان جودة سيرتهم الذاتية فيما يتعلق بموضوع التفاني في العمل.
- اتخاذ الاجراءات اللازمة: ويشمل تطبيق القرار على أرض الواقع ووضعه موضع التنفيذ مثل توزيع المهام على الموظفين وإرسالها إلى مراكز التسليم التابعة للشركة بعد ذلك وشرح المهام الموكلة إليهم.
- مراجعة القرار: وذلك من خلال مراقبة التطبيق بعد فترة من تقديم الطلب ، وذلك لمعرفة ما إذا كان 20 موظفًا قد نفذوا المهام الموكلة إليهم ، وما إذا كانت الشركة قد حققت النجاح في ضوء القرار الذي اتخذه القائد بشأن المهمة ، وإذا لم يتم ذلك ، فسيتم استخدام البدائل.
خطوات التخطيط
وبعد هذا الكم الهائل من المعلومات وصلنا إلى نهاية هذه المقالة التي كان بعنوان خطوات اتخاذ القرار من خلاله ، تعلمنا عن تعريف اتخاذ القرار والعوامل المؤثرة فيه بالأمثلة.